Politique de confidentialité de AquaWin Casino

Cette politique de confidentialité explique comment AquaWin collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux, placez des paris ou utilisez notre site et nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et nous efforçons d'être transparents sur les données que nous traitons et sur les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, un document d'identité délivré par l'État pour la vérification d'identité (KYC) et les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits. Nous collectons également les données que vous fournissez lorsque vous contactez l'assistance.

Données techniques

Nous collectons des informations sur votre appareil et votre connexion, y compris l'adresse IP, les identifiants de l'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue et les données de journalisation. Nous utilisons ces données pour la sécurité, la gestion des sessions et pour garantir que le site fonctionne sur votre appareil.

Données transactionnelles

Nous enregistrons l'activité du compte telle que les dépôts, les retraits, les mises, les gains et pertes, l'utilisation des bonus et les horodatages des transactions. Ces données servent à la gestion du compte, à la prévention de la fraude, aux outils de jeu responsable et aux contrôles réglementaires.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, fournir le support client et envoyer des communications personnalisées concernant l'activité du compte ou des promotions actives si vous y avez consenti. Les données transactionnelles et comportementales sont également utilisées pour soutenir les mesures de jeu responsable et pour nous conformer aux obligations légales.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données en utilisant des mesures standard de l'industrie, notamment le chiffrement pour les données en transit et le stockage sécurisé des informations sensibles. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services sur la base du besoin d'en connaître. Nous maintenons des sauvegardes raisonnables pour protéger contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction des données.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour enregistrer les préférences de connexion, mémoriser les choix de langue et de devise, analyser les performances du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via votre navigateur ou via nos paramètres de cookies. Des prestataires tiers d'analyse et de publicité peuvent déposer des cookies pour fournir des statistiques agrégées ou des offres ciblées lorsque cela est autorisé.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires qui soutiennent nos opérations, tels que les prestataires de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux, les partenaires d'analyse et les prestataires de support client. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales, protéger nos droits ou enquêter sur des fraudes. Nous exigeons que les tiers protègent les données personnelles et limitent leur utilisation aux finalités prévues par contrat.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens peuvent demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons, demander des corrections ou la suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également retirer votre consentement au marketing direct à tout moment. Certaines données peuvent être conservées si nécessaire pour des raisons juridiques ou réglementaires ou pour finaliser des transactions en cours.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez notre équipe d'assistance via votre compte ou en envoyant un courriel à [email protected]. Nous répondrons aux demandes vérifiables et pourrons exiger une vérification d'identité avant d'apporter des modifications afin de protéger la sécurité du compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil du temps. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos services après une modification vaut acceptation de la politique révisée. Si vous avez des questions, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected].