Conditions d'utilisation

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation d'AquaWin. Elle explique notre relation avec vous en tant qu'utilisateur du site, les règles applicables lors de l'ouverture d'un compte, ainsi que la façon dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ; veuillez donc les lire attentivement et contacter le support si vous avez des questions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte, y compris votre identifiant et votre mot de passe. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et mode de paiement. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et à jour et nous informer de tout changement. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter les retraits ou si des contrôles de sécurité sont déclenchés.

Les titulaires de compte doivent respecter les limites de dépôt ou de mise qu'ils définissent ou que nous appliquons pour des raisons de sécurité et de jeu responsable. Nous pouvons suspendre, restreindre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus, la création de comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et utiliser AquaWin, vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à jouer d'argent dans votre juridiction. Nous n'acceptons pas les joueurs résidant dans des territoires restreints. Il vous appartient de vérifier que votre participation est légale dans votre lieu de résidence. Nous fermerons ou bloquerons les comptes si un utilisateur est jugé inéligible.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les résultats des jeux, utiliser des bots, placer des paris couverts ou à faible risque dans le but d'exploiter des bonus, ni transmettre des contenus abusifs ou diffamatoires. L'utilisation commerciale, la revente de services ou toute activité visant à perturber la plateforme est interdite. Les infractions peuvent entraîner la confiscation des soldes et la fermeture du compte.

Règles générales concernant les bonus et les promotions

Les promotions, les bonus et les tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques en plus de ces règles générales. Les bonus sont généralement limités à un par personne, foyer, adresse IP ou appareil. Des exigences de mise s'appliquent et peuvent varier selon la promotion — les fourchettes typiques sont indiquées dans chaque offre et peuvent aller de 35x à 50x selon la campagne. Les taux de contribution des jeux, les mises maximales autorisées pendant le respect des conditions de mise, les périodes d'expiration (généralement 7 à 10 jours) et les titres exclus sont précisés pour chaque promotion. Nous nous réservons le droit de retenir, annuler ou réclamer des bonus en cas de suspicion d'abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons un éventail de méthodes de paiement couramment utilisées au Canada, notamment Interac, Visa Débit et les portefeuilles électroniques populaires, et nous prenons également en charge les options en cryptomonnaie lorsque disponibles. Les montants minimaux de dépôt et de retrait sont affichés à la caisse et commencent généralement autour de 20 à 30 CA$. Les demandes de retrait sont soumises à des vérifications d'identité et peuvent être remboursées par la méthode de financement d'origine. Les délais de traitement varient selon la méthode et l'administrateur ; des frais de réseau ou bancaires peuvent s'appliquer et sont hors de notre contrôle. Des limites de retrait peuvent être appliquées aux comptes et varier selon le statut de vérification ou le niveau du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Il se peut que l'on vous demande de fournir des documents à l'appui de votre dossier. Si un dossier ne peut être résolu directement, nous expliquerons les étapes suivantes et les options externes disponibles pour un règlement indépendant des litiges, le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et notifiées aux utilisateurs enregistrés lorsque cela est requis. L'utilisation continue d'AquaWin après la publication des changements constitue une acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter régulièrement les conditions pour rester informé de toute modification.